LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun Anda dengan gw99 app

Apabila anda membuka akaun di gw99 app, anda bersetuju dengan syarat dan ketentuan kami yang mengawal cara kami beroperasi, melindungi data anda, dan mengendalikan penarikan dana anda. Kami...

Perlindungan AkaunKeamanan PembayaranHak PenggunaPenyelesaian Pertikaian
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
gw99 app Perjanjian Akaun Anda dengan gw99 app

Bidang Kuasa dan Peraturan Platform

gw99 app beroperasi untuk pengguna di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Syarat dan ketentuan kami mematuhi peraturan setempat dan melarang akses daripada bidang kuasa di mana kami tidak tersedia secara sah. Apabila anda mendaftar, anda mengaku bahawa anda berada di wilayah yang disokong, mempunyai umur sah untuk bermain, dan tidak terlarang daripada menggunakan platform kami

di bawah undang-undang tempatan anda. Kami menyimpan rekod pendaftaran dan transaksi anda untuk tujuan pematuhan peraturan dan pencegahan penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat dan ketentuan kami atau ingin membuat perubahan pada akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Kami menjawab permintaan...

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam-platform semasa jam perniagaan untuk mendapatkan jawapan segera tentang...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam 24...
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum tentang syarat akaun, privasi...
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi anda adalah teras daripada cara kami mengurus syarat kami. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi kata laluan, butiran pembayaran dan sejarah transaksi anda. Data anda...

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pendaftaran untuk mencegah penipuan dan mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram. Dokumen anda disimpan dengan selamat...

Kata Laluan dan Akses

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang...

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk menjaga sesi anda, mengingati pilihan bermain anda dan meningkatkan keselamatan akaun. Anda boleh menolak cookies bukan...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi anda selama sekurang-kurangnya tujuh tahun untuk tujuan audit, pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Anda...

Permintaan Akses Subjek

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses...

Perubahan Polisi

Jika kami mengemas kini syarat atau polisi privasi kami, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan di dasbor akaun anda...

Soalan Biasa Tentang Syarat dan Ketentuan

Syarat berkuat kuasa apabila anda mengklik tombol persetujuan semasa pendaftaran. Anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami semua peruntukan sebelum membuka akaun. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana syarat, jangan meneruskan dengan pendaftaran.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Kami akan memproses penarikan dalam 48 jam dan membayar balik sebarang baki tunai menggunakan kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Selepas penutupan, kami menyimpan data anda untuk tujuan pematuhan peraturan, pencegahan penipuan dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain selepas akaun ditutup.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan Profil untuk mengemas kini alamat, e-mel atau nombor telefon anda. Beberapa butiran seperti nama penuh dan tarikh lahir tidak boleh diubah setelah pendaftaran untuk alasan keselamatan dan pematuhan.

Hubungi sokongan kami dengan segera jika anda mencurigai akses tanpa kebenaran atau aktiviti tidak sah. Kami akan membekukan akaun anda, menjalankan penyiasatan dan memberi tahu anda tentang langkah seterusnya dalam masa 48 jam.

Kami boleh mengemas kini syarat apabila diperlukan untuk mematuhi peraturan baharu atau meningkatkan keselamatan anda. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan papan klip akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi sokongan kami dengan bukti pertikaian anda dan kami akan menyiasat dalam masa 7 hari kerja. Jika kami tidak dapat mencapai persetujuan, kami akan menawarkan proses penyelesaian formal atau penggantian pertikaian yang diakui secara bebas.